宅配買取の本人確認で使える書類と出し方の会社ごとの違い

1本人確認は古物営業法で買い取る店の義務になっている

宅配買取で本人確認書類を求められるのは、古物営業法が、中古品を買い取る店に、売る人の住所・氏名・職業・年齢を確かめるよう義務づけているためです。法律で決まった手続きで、主な宅配買取の4社(ブックオフ宅配買取・ネットオフ・セカンドストリート・トレファク宅配買取)はどれも書類を求めています。店と会わない宅配買取では、書類の画像や郵便、自宅への集荷を組み合わせて確かめます。

盗品の売買を防ぐために店に確認の義務がある

古物営業法は、盗品などの売買を防ぎ、早く見つけることを目的にした法律です(第1条)。古物を買い取るときは、相手が本当にその人かを確かめるため、住所・氏名・職業・年齢を確認する措置をとらなければなりません(第15条第1項)。品物に不正品の疑いがあれば、店は警察官に申告します(第15条第3項)。

この確認を怠った店は、6月以下の拘禁刑または30万円以下の罰金の対象になります(第33条第1号)。警視庁は、相手と会わない取引では、申し出た住所や氏名が本物か、なりすましでないかを確かめる必要があると説明しています。申し込みのときに職業や生年月日まで入力するのも、この確認のためです。ブックオフの規約も、住所・氏名・年齢・職業を登録してもらうのは、古物営業法の取引の記録と身元の確認のためとしています。

本とゲームとCDやDVDは1万円未満でも確認が要る

法律では、買い取りの総額が1万円未満なら、確認を省いてよいことになっています(第15条第2項第1号・施行規則第16条第1項)。ただし、次の物は1万円未満でも確認が要ります(施行規則第16条第2項)。

• 書籍
• 家庭用のゲームソフト(法令では「専ら家庭用コンピュータゲームに用いられるプログラムを記録した物」)
• 音楽や映像を記録したCDやDVDなど(法令では「光学的方法により音又は影像を記録した物」)
• バイクと原動機付自転車(部品を含む)
• エアコンの室外機・電気温水機器のヒートポンプ・電線・金属製のグレーチング(側溝のふたなどに使う格子)(2025年10月1日から)

本やゲーム、CDやDVDを数点だけ送る場合も、法律の上で確認が要ります。服や雑貨だけなら1万円未満は法律の義務の外ですが、ブックオフは規約で「品物の計算金額のいかんにかかわらず」本人確認を行うと定め、セカンドストリートも申し込みごとに書類を求めています。宅配買取では査定が終わるまで金額が分からないので、何を送るときも書類が要ると考えて準備しておきます。

2回目から要らない会社と申し込みごとに要る会社がある

一度確かめた人に店がIDとパスワードを付け、2回目からはその入力で確認済みであることを確かめる方法も、施行規則で認められています(第15条第3項第13号)。2回目以降の扱いは、会社によって次のように違います。

ブックオフ宅配買取

1回目と同じアカウントで申し込めば、画像の提出は要りません。同じアカウントでログインすることが本人確認の手続きになります。済んでいるかは、マイページの「本人確認情報」で確かめられます。

ネットオフ

一度済ませれば、次から要りません。前回の申し込みと住所が違うときや、結婚などで氏名が変わったときは、改めて必要です。会員登録をしないゲストの申し込みと、電話の申し込みは毎回必要です。

セカンドストリート

ヘルプでは、書類は申し込みごとに必要としています。ご利用ガイドでは、アップロードした書類の有効期限を1年間とし、期限の内でも書類の情報が変わったときはアップロードし直すよう案内しています。

トレファク宅配買取

2回目以降に書類が要るかどうかは、案内に書かれていません。2回目からは書類と違う住所からも送れる、とだけ書かれています。

2使える書類は今の住所が書かれた公的な証明書が基本になる

使える書類の基本は、今住んでいる住所と氏名・生年月日が書かれた、有効期限内の公的な証明書です。今の住所が載った書類であることが大事で、運転免許証とマイナンバーカードは4社とも使えます。健康保険証・パスポート・学生証の扱いは会社によって違います。書類の住所が今の住所と違うときは、書類の住所を直すか、補う書類を足せる会社なら補う書類を合わせて出します。

在留カードと特別永住者証明書は、ブックオフ・セカンドストリート・トレファク宅配買取の一覧にあります。

運転免許証は裏も確かめマイナンバーカードは表だけ出す

• 運転免許証: 裏面に住所の変更などが書かれていれば、裏面も出します。ブックオフは裏面に更新情報があるとき、ネットオフは裏面に住所の記載があるときに裏面も求めます。セカンドストリートは、マイナンバーカードを除き、書類の表と裏の両方を出す決まりです。
• マイナンバーカード: 出すのは表面だけです。裏面には個人番号(マイナンバー)が書かれているので、警視庁も店に裏面の画像を受け取らないよう求めています。ブックオフは、個人番号の書かれた書類が届くと、本人確認を完了させずに破棄するとしています。
• 通知カード(マイナンバーを知らせる紙のカード): 4社とも使えません。

セカンドストリートでは、マイナンバーカードの住所を手書きで直したものは使えず、役所の承認印があるものだけが有効です。運転免許証の代わりに、2012年4月以降に発行された「運転免許経歴証明書」も使えるとしています。

保険証とパスポートと学生証は会社によって扱いが違う

• 健康保険証と資格確認書: ネットオフは、健康保険証は使えず、資格確認書は使えると案内しています。資格確認書を撮るときは、被保険者記号・番号の上に紙を置くなどして見えないようにし、カード型なら裏面に今の住所を書いてから撮ります。ブックオフの一覧には、保険証も資格確認書もありません。セカンドストリートは2025年4月1日で健康保険証の受け付けをやめていて、資格確認書も一覧にありません。
• パスポート: 2020年2月4日以降に申請して発給されたパスポートには、住所を書く「所持人記入欄」がありません(外務省)。ブックオフは2020年2月以前に発給された住所欄のあるものだけ、ネットオフは住所の記載があるものだけを使えるとしています。
• 学生証: セカンドストリートは、学校法人が発行し、住所の記載があるものを使えます。ただし、セカンドストリートの宅配買取は高校生は利用できません(18歳未満は申し込めず高校生も断る会社がある)。

トレファク宅配買取は、運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書のほかは「その他応相談」としています。手元の書類が一覧に無いときは、申し込む前にその会社の案内で確かめます。ブックオフは、アップロードのボタンを押すと、その申し込みで使える書類が画面に出ます。

引っ越して住所が違うなら書類の住所を先に直す

書類の住所が申し込みの住所と違うと、そのままでは本人確認が済みません。セカンドストリートは、今の住所が書類の住所と違う場合は、公共料金の領収書で補わない限り買い取りができないとしています。直せるなら、まずは書類の住所を新しくします。ネットオフは、運転免許証は新しい住所を管轄する警察署か運転免許センターで、マイナンバーカードも新しい住所に変えてから手続きするよう案内しています。

書類の住所をすぐに直せないときは、補う書類を足せる会社もあります。

ブックオフ宅配買取

本人確認書類と補助書類の2点をアップロードします。補助書類は、発行日から3か月以内の公共料金の請求書か、3か月以内の消印がある郵便物で、申し込みの氏名と集荷先の住所が書かれたものです。

セカンドストリート

本人確認書類に、3か月以内に発行された公共料金の領収書を合わせて出します。発行元は電力会社・水道局・ガス会社に限られ、今の住所と本人の名義が確かめられるものです。クレジットカードの明細・住民票・年金手帳は、補う書類に使えません。

ネットオフ

公共料金の明細書は使えません。今の住所が書かれた公的な身分証明書を用意できなければ、利用できないとしています。

トレファク宅配買取

補う書類の案内はありません。氏名・生年月日・集荷先の住所・有効期限の4点を確かめるとしています。

3書類はスマホで撮ってアップロードし箱には入れない

書類は、スマホで撮った画像を、申し込みの画面かマイページからアップロードして出します。4社とも画像のアップロードで受け付けていて、ブックオフとネットオフは、箱に書類のコピーを入れないよう案内しています。自宅以外から送れるかどうかは会社によって違い、画像を送れないときに郵便やメールで確かめる方法を用意している会社もあります。

申し込みの画面かマイページから画像を送る

撮るときは、文字がぼやけたり指で隠れたりしないようにします(ブックオフ)。セカンドストリートは、塗りつぶしや切り取りなどで加工した書類や、顔写真が見分けられない書類を無効としています。

顔と書類を撮る方法では書類の厚みも撮る

書類と一緒に、自分の顔をその場で撮って送る方法もあります。店が用意したソフトで、顔の画像と、写真付きの身分証明書の画像(写真や厚みなどの特徴が分かるもの)を受け取る方法として、施行規則で認められています(第15条第3項第8号)。

• ブックオフ宅配買取: アップロードの画面は申し込みの状況によって2種類あり、一方では「本人確認書類の画像」「本人確認書類の厚み」「容貌(顔)」の順に撮ります。顔の画像がぼやけたり、目を閉じたりしていると承認されません。
• ネットオフ: 「オンライン本人確認」で、顔と、顔写真付きの身分証明書(運転免許証・マイナンバーカード)を撮ります。スマートフォンかタブレットが要り、パソコンではできません。ただし、コンビニから送るときや自宅以外から集荷してもらうときのオンライン本人確認は、運転免許証だけとする案内もあります。

警視庁は、この方法では前もって撮っておいた画像や、加工できる画像は認められないと説明しています。保存してある写真を選ぶのではなく、画面の案内に沿ってその場で撮ります。

箱に書類のコピーを入れても受け付けない会社がある

ブックオフは、ダンボールの中に本人確認書類のコピーが入っていた場合は破棄すると案内しています。ネットオフも、本人確認書類はウェブからのアップロードだけで受け付けていて、コピーを同梱しないよう求めています。ブックオフで箱に入れてよい物や箱の大きさは、ブックオフ宅配買取で使うダンボールの選び方と集荷までの準備にまとめています。

警視庁は、運転免許証などのコピーや住民票の写しを送ってもらうだけでは、店の側が違反になると説明しています。顔を撮らずに書類のコピーや画像だけで確かめる方法では、その住所へ転送されない書留を送って届いたことを確かめる、店が頼んだ運送会社がその住所へ集荷に行く、といった手順を組み合わせる必要があります。コピーを品物と一緒に送るだけでは、この手順が欠けます。

自宅以外から送れるかどうかは会社によって違う

警視庁は、店が頼んだ集荷で、運送会社が売る人の住所へ確実に行き、ほかの場所での集荷に応じず、集荷の記録が残るものを、転送しない書留を送るのと同じ確かめ方として認めています。自宅への集荷を住所の確認に使う会社があるので、自宅以外から送れるかどうかは会社によって違います。

セカンドストリート

古物営業法に基づく在所確認のため、自宅以外への集荷は受けていません。コンビニからの発送や運送会社への持ち込みもできず、運送会社が自宅に集荷に来る方法だけです。

トレファク宅配買取

初めて使うときは、本人確認書類に書かれた住所からしか送れません。手配した運送会社が書類の住所へ行くことで法令上の本人確認を成り立たせているとしていて、コンビニや営業所への持ち込みでも送れません。2回目からは、マイページで登録住所を変えれば別の住所から送れます。

ブックオフ宅配買取

本人確認書類と同じ情報で会員登録したうえで、申し込みの集荷先住所で「別の住所を指定」を選べば、自宅以外にも集荷に来ます。

ネットオフ

コンビニから送る場合や自宅以外から集荷してもらう場合は、オンライン本人確認をするか、自宅に届く「本人確認ハガキ」(簡易書留か本人限定受取郵便)で確かめます。ハガキに書かれた本人確認コードをマイページで登録するか、お客様センターに連絡すると完了です。会員登録をしないゲストの申し込みは、自宅からの集荷だけです。

コンビニから送れる会社と、会社が決めた方法以外で送ったときの扱いは、送料無料で宅配買取に出せる点数と送り方の決まりにまとめています。

画像を送れないときは郵便やメールで確かめられる

画像のアップロードができないときに、ほかの方法を用意している会社もあります。

• ブックオフ宅配買取: カスタマーセンターに連絡するか、査定が終わった後のメールに返信して頼むと、本人限定受取郵便を会員登録の住所に送ります。届いた到着通知書を見て郵便局に届ける日を伝え、郵便局員に本人確認書類を見せて受け取れば完了です。返信や連絡をしないと送られません。会員登録の住所が今の住所でなければ、先に変えておきます。送り先は自宅だけですが、到着通知書が届いた後に担当の郵便局へ申し出れば、勤め先や実家の近くの郵便局でも受け取れます。
• ネットオフ: アップロードが難しければ、お客様センターに画像を添付したメールで送れるとしています。
• トレファク宅配買取: アップロードできないときは、メールで連絡するよう案内しています。

4本人確認が済むまで入金されず放っておくと品物を失うこともある

本人確認が済むまで、査定が終わっても代金は振り込まれません。ネットオフは、査定結果か不備の連絡から30日以内に手続きを終えないと品物を無償で引き取って処分し、セカンドストリートは、不備の連絡から30日で買い取りをやめて返送すると規約で定めています。不備の連絡が来たら、すぐに出し直します。

代金の振り込みは本人確認の後になる

ブックオフは、査定が終わり、本人確認の手続きが済んでから振り込むとしています。査定結果を見てから承認する「あんしん返送」のコースで承認のボタンが出ないときは、査定か本人確認が済んでいません。手続きが済んでいない人には、会員登録の携帯電話番号にショートメッセージで知らせています。ネットオフも、本人確認の手続きが済んでから支払いの手続きに進みます。

書類に不備があると、メールなどで連絡が来ます。セカンドストリートでは、マイページの「宅配買取お取引管理」から申し込みの番号を選び、修正のボタンから画像をアップロードし直します。

期限を過ぎたときの扱いは会社によって違う

本人確認が済まないときの扱いは、各社の規約で次のように決まっています。

査定額に納得できずに品物を返してもらうときの返送料と返事の期限は、宅配買取で査定額に納得できないときの返送料と返事の期限で4社を比べています。ネットオフで値段がつかなかった品物が処分されるときの扱いは、ネットオフで買取不可になった本やゲームの行き先と送る前の見分け方にまとめています。

18歳未満は申し込めず高校生も断る会社がある

• ブックオフ宅配買取: 18歳以上なら利用できます。18歳未満の人は、保護者が申し込みます。
• ネットオフ: 18歳未満と高校生は利用できません。保護者から申し込むよう案内しています。
• セカンドストリート: 18歳以上で国内に住む人に限ります。高校生は18歳以上でも利用できません。
• トレファク宅配買取: 未成年の人からの買い取りは受けていません(成年年齢は18歳です)。

警視庁は、1万円未満の取引でも、18歳未満の人からの買い取りでないことを確かめる必要があると説明しています。

振込先の口座の名義にも決まりがある

書類のコピーや画像で確かめる方法の一つでは、書類に書かれた名前の口座に代金を振り込むことが条件になっています(施行規則第15条第3項第7号)。口座の名義の決まりは、会社によって次のように違います。

• セカンドストリート: 口座の名義は本人に限り、本人確認書類の氏名と同じでなければなりません。古物営業法の規制により今の氏名と同じ名義の口座にしか振り込めないので、旧姓のままの口座は、先に名義を変えておきます。
• トレファク宅配買取: 口座の名義・本人確認書類の名義・申し込みの名義が全部同じでなければ、買い取れません。旧姓のままの口座にも振り込めません。
• ネットオフ: 申し込みで指定した本人名義の口座に振り込みます。
• ブックオフ宅配買取: 家族や法人の口座など、申し込む人の名義でない口座も使えます。その場合の本人確認は、申し込む人の顔写真付きの本人確認書類のアップロードで行います。