ネットオフで買取不可になった本やゲームの行き先と送る前の見分け方

1値段がつかなかった品物は返ってこず資源として再利用される

ネットオフの本&ゲーム買取コースで値段がつかなかった品物は、資源として再利用されます。ネットオフは、送られた品物が買取基準に満たないときは販売せず、本なら紙の資源として再利用すると案内しています。値段がつかなかった品物だけを返してもらうことはできず、手元に戻す方法は、査定結果を見て送った品物を全部返してもらうことだけです。

インターネットの記事には「買取不可の品物は返送か処分かを選べる」「着払いで返送されるのが基本」と書いたものがありますが、ネットオフのよくある質問と買取ガイドには、申し込みで処分か返送かを選ぶ案内はありません。ネットオフが自分の判断で着払いや有料で返すのは、このあと説明する、送るべきでない物を送ったときです(利用者が全部の返送を選んだときの返送料も、着払いで自己負担です)。

値段がつかなかった品物だけを返してもらうことはできない

ネットオフは、値段をつけられなかった品物のみの返送はしていないと、よくある質問で案内しています。品物を返してもらえるのは、次の条件がそろったときだけです。

• 申し込みのときに「査定結果通知メールを受け取り、金額の確認をして承認」を選んでいる(「買取の査定後、すぐにお支払い(自動承認)」では、どんな理由でも返送されません)
• 査定結果の連絡から5日以内に、マイページかお客様センターで返送を伝える(過ぎると了承したものとして支払いに進みます)
• 値段のついた品物も含めて、送った品物を全部返してもらう(一部だけは返せません)

返送料は自己負担で、1箱800円～2,400円です(返送先の地域で違います)。値段がつかなかった品物を取り戻すために、値段のついた品物の代金をあきらめ、返送料も払うことになるので、手元に置いておきたい品物は最初から送らないほうが確実です。返送料の地域ごとの金額と、ほかの宅配買取の会社との違いは宅配買取で査定額に納得できないときの返送料と返事の期限にまとめています。

リサイクルできる物は1円で引き取られる

ネットオフの買取基準のページには、査定の基準に合わない品物には値段をつけられないが、リサイクルできる物は「リサイクル買取商品」として1円で引き取る、と書かれています。1円になった品物を1点ずつ明細で見られるかは、公式の案内には書かれていません。

送るべきでない物が多いと有料で返される

値段がつかなかった品物は資源として再利用されるのが原則ですが、次のときは、ネットオフが品物を返し、その送料を利用者が払うことがあります。

部屋の片付けで出た物をまとめて送ると、この「処分が目的」に当たるおそれがあります。売れる見込みのある本やゲームを中心に詰め、次の章以降の買取不可の品物は入れないようにします。

ネットオフの本&ゲーム買取コースに申し込める点数(本だけなら30点以上)と、ほかの会社の送料の条件や送り方は、送料無料で宅配買取に出せる点数と送り方の決まりで比べています。

2査定結果の明細に買取不可の品物は1点ずつ出ない

本&ゲーム買取コースの査定結果で、商品名と査定額が1点ずつ出るのは、買取基準を満たして値段がついた品物だけです。買取基準に満たない品物、同一商品、そのほかの品物はまとめて知らされ、何が買取不可になったのかの詳細は案内されません。送った点数と明細の点数が合わないのは、この仕組みのためです。

査定結果はメールで届き、サイトから申し込んだ人はマイページ(会員登録をしていない人はゲスト専用のページ)で詳細を見られます。電話で申し込んだ人は、ハガキで知らせてもらうこともできます。ネットオフは、買取不可の品物など、販売しない品物の詳細は案内していないとしています。

在庫が多い品物も値段がつかず1点ずつは見られない

品物の状態に問題が無くても、値段がつかないことがあります。ネットオフは、在庫が多いために値段をつけられない品物を「在庫過多商品」と呼んでいて、この品物はシステムの仕様で、タイトルと買取価格を1点ずつマイページで見られません。

ブランド&総合買取コースは200円が区切りになる

ブランド品や家電を送るブランド&総合買取コースと、フィギュアやトレーディングカードの「もえたく！」では、査定額が200円以上の品物は1点ずつ商品名と査定額が出て、200円未満の品物はまとめて知らされます。この2つは返送料もネットオフが払い、査定額が200円を超える品物は1点ずつ、売るか返してもらうかを選べます(買取の対象外の商品を送ったときは着払いで返されます)。ブランド&総合買取コースのデジタル家電では、パソコン本体やパーツ、キッチン家電、冷蔵庫や洗濯機などの白物家電が届くと、有料で返送するとしています。

中身を確かめたいなら自動承認を選ばない

ネットオフは、「自動承認」を選ぶと商品の詳細の問い合わせや返送ができないと案内していて、よくある質問でも、自動承認ではどんな理由でも返送せず、査定内容の問い合わせも受けないとしています。値段がつかなかった品物が多かったときに全部を返してもらう余地を残したいなら、申し込みのときに「金額の確認をして承認」を選びます。ただし、確認して承認を選んでも、まとめて知らされた品物の内訳までは教えてもらえません。

3買取不可になるかは品物の種類と状態と点数で決まる

ネットオフで買取不可になるかどうかは、品物の種類、品物の状態、同じ商品の点数の3つで決まります。種類と状態の決まりは、ネットオフの買取基準のページに種類ごとに書かれています。同じ商品は1点までで、2点目からは値段がつきません。

教科書や雑誌や輸入盤は種類として買い取らない

本&ゲーム買取コースで、状態にかかわらず買い取らない品物は次のとおりです。

このほか、書籍・コミック・Blu-ray・DVD では法律や条例で禁止されている商品を、ゲーム機本体を除く種類では同じ商品を大量に送ったときを、買い取らないとしています。規約では、コピー品・模造品・海賊版・偽造品・盗品などの不正品と判断した品物は、売買の前なら買い取りを断り、売買の後でも契約を解除でき、支払った代金の返金を求めることがあると定めています(第18条第7項)。バーコードについては、買取できるもののページに「本体にバーコードが無い商品も買い取っているが、一部は正しく値段をつけられない」とも書かれていて、案内が分かれています。本体にバーコードが無い本は、値段がつかない前提で送るか、外しておきます。

書き込みや付属品の不足は状態として買い取らない

買い取る種類の品物でも、次の状態だと買取不可になります。

書籍・コミック

書き込み・線引き・ラインマーカーがある、破れやゆがみ・しみ・水濡れでふやけている、日焼けやにおいが強い、表紙カバーが無いか折れている、CD付きの本などで付属品が足りない。サイン本は、珍しい物でも買い取りません。多少の日焼けや中身の多少の折れは買い取り、帯が無くても買い取ります(帯だけにバーコードがある本は、帯が無いと買い取りません)。

ゲームソフト・Blu-ray・DVD・CD

ソフトやディスクが無い、交換できない特殊なケースやディスクが割れている、盤面に貫通した傷や大きな傷がある、カビなどで動かない、ケースと中身が違う、説明書や歌詞カードが無い・破れている。パッケージに付属品が書かれている品物は、1点でも欠けると買い取りません。

ゲーム機本体

初期化していない、動かない、コントローラーやケーブルなど動かすのに必要な付属品が足りない。

同じ商品は2点目から値段がつかない

本&ゲーム買取コースでは、同じ商品の買い取りは1点までで、2点目からは値段がつきません。ネットオフは、古物営業法の「盗品の販売を防ぐ」という考え方に沿って、万引きした商品などがお金に換えられないよう、同じ人から同じ商品を買い取らないと説明しています。

ネットオフは品物1点ごとに値段をつけ、全巻セットでも1冊ずつでも買取価格は変わらないとしています。シリーズをまとめて送るときは、同じ巻が2冊入っていないかを確かめます。2冊目は値段がつかず、それだけを返してもらうこともできません。

予約特典は無くてよく新品のときの特典は要る

ネットオフは、新品で買うときに付く特典がそろっている品物を買い取るのを基本にしています。ポスターやステッカーのような予約した人だけがもらえる特典と、ダウンロードコンテンツのような使える期限がある特典は、無くても買い取ります。どの特典が必要かは、ネットオフの商品ページの商品名に書かれた付属品で確かめられます。

特典付きの本の扱いは、公式の案内が分かれています。買取ガイドでは、特典付きの本は本体に ISBN コードやバーコードが無いことが多く、その場合は買い取れないとしています。一方、買取できるもののページでは、初回特典版などで本体にバーコードが無い商品も買い取るが、一部は正しく値段をつけられないとしています。本体にバーコードが無い特典付きの本は、値段がつかない前提で送るか、外しておきます。DVD・CD・ゲームの「初回仕様」の付属品は、通常版と規格番号が同じなら、無くても買い取ります。

4送る前に値段を調べて外す物を分ける

買取不可の品物を減らすには、送る前に値段を調べ、前の章の買取不可の品物を外しておきます。ネットオフのサイトの買取価格検索か、スマホのバーコード査定で値段の目安が分かります。ブックカバーや袋は査定のときに捨てられるので外し、付属品は品物と同じ箱に入れます。

買取価格検索とバーコード査定で値段を見る

本&ゲーム買取コースのページの「買取価格検索」で、コミック・書籍・ゲーム・DVD・CD の種類を選んでタイトルなどを入れると、買取価格を調べられます。スマホでは、ページの QR コードを読み取ると「バーコード査定」に進み、品物のバーコードをカメラで読むと買取価格が出ます。電話やメールでの見積もりは受けていません。

調べた値段は、品物の状態によって下がることがあります。本&ゲーム買取コースには、申し込みの日から14日以内に発送すると、申し込みのときから査定のときまでの最高額で買い取る「買取価格保証」がありますが、対象は書籍・コミック・CD が100円以上、DVD・Blu-ray・ゲームが500円以上の品物です。検索で値段が出なかった品物をどう扱うかは公式の案内に書かれていないので、値段がつかない前提で、送るかどうかを決めます。

ブックカバーや袋は外し付属品は同じ箱に入れる

• 外す物: 書店の紙のブックカバー、CD・DVD・ゲームのビニール袋、家で保管していたときの袋。ネットオフは査定でバーコードを読み取っていて、これらは査定のときに捨て、全部を返してもらうことになっても返しません。
• 同じ箱に入れる物: 説明書・歌詞カード・特典などの付属品。ケースに入らない物は、品物と離れないよう新聞紙などでまとめます。本&ゲーム買取コースでは、入れ忘れた付属品を後から送っても値段はつきません。
• 箱を分ける物: 本&ゲーム買取コースとブランド&総合買取コースの品物。同じ箱に入れると査定に時間がかかることがあり、ネットオフが扱わない物は着払いで返されることがあります。

連絡がつかないまま30日たつと処分される

ネットオフは、査定結果の連絡の後か品物が届いた後に、利用者の都合で30日以上連絡がつかないときは、品物を処分するとしています。規約でも、査定結果か手続きの不備の連絡のうち早いほうの日から30日以内に本人確認などの手続きが済まないと、品物を無償で引き取って処分すると定めています(第18条第5項。引き取ってから3年以内に手続きが済めば、査定額は支払われます)。本人確認の書類と出し方は宅配買取の本人確認で使える書類と出し方の会社ごとの違いにまとめています。