ネイティブキャンプの今すぐレッスンができない原因の見分け方と直し方

1今すぐレッスンの対象外になっていないかを先に確かめる

今すぐレッスンができないときは、まず選んだ講師・教材・自分のプランが、今すぐレッスンで受けられるものかを確かめてください。オプションに入っていない人がネイティブ講師を選んだとき、カランメソッドの教材を選んだとき、ライトプランのとき、カードの決済に失敗しているときは、青ランプの講師がいても今すぐレッスンは受けられません。

ネイティブ講師はネイティブ受け放題オプションが要る

ネイティブ講師と今すぐレッスンで受けられるのは、ネイティブ受け放題オプションに入っている会員だけです。オプションに入っていなければ、ネイティブ講師はコインを使う予約レッスンでだけ受けられます。オプションは、プレミアムプランかファミリープランの会員が月額9,800円で追加できます(2026年11月12日に公式のよくある質問で確認)。途中で加入した月の日割りや、付けるかどうかの目安、解約の時期は、ネイティブキャンプのネイティブ受け放題でできることと料金・解約の時期にまとめています。

講師一覧には、オプションに入っていなくてもネイティブ講師が出てくるので、気づかずに選んでしまうことがあります。講師検索の画面で「ネイティブスピーカーを非表示」をオンにすると、ネイティブ講師が一覧から消え、オプションに入っていなくても受けられるネイティブ以外の講師だけが残ります(公式のよくある質問には「ネイティブ講師を表示しない」と書かれたページもあります)。

カランメソッドの教材は予約が要る

カランメソッドの教材は、今すぐレッスンでは受けられず、予約レッスンでだけ受けられます。7日間の無料体験中も同じで、カランメソッドを受けるには予約が要ります(初めて受けるときは、先にレベルチェックテストを受けます)。今すぐレッスンで受けるときは、教材にカランメソッド以外を選んでください。

ライトプランのときと決済に失敗したとき

ライトプランでは、今すぐレッスンを受けられません。公式の案内によると、ライトプランはネイティブスピーカーとのレッスンやオプションへの加入もできず、予約レッスンは1つずつしか確保できません。個人向けのプランで今すぐレッスンを回数無制限で受けられるのは、プレミアムプランとファミリープランです(法人向けの法人プレミアムプランでも受けられます)。なお、ライトプランは新しい申し込みの受付を止めていて、すでに使っている会員はそのまま使えます。

カードの決済に失敗したときも、レッスンを受けられなくなります。カードが使えるようになるか、ユーザー設定の「クレジットカードの変更」から別のカードを登録し直すと、決済が行われてレッスンを再開できます。カードが使えなかった理由は、カード会社に問い合わせます。

月曜の深夜2時～早朝6時は受けられない

毎週月曜の深夜2時から早朝6時までは定期メンテナンスで、今すぐレッスンも予約レッスンも受けられません。それ以外の時間は、24時間いつでも受けられます。

2「取り込み中」なら一覧を更新して別の講師を選ぶ

青ランプの講師を選んでも「取り込み中」になるときは、講師一覧に戻って表示を更新し、別の青ランプの講師を選び直してください。今すぐレッスンは先着順なので、ほかの会員が少しでも早く入室すると、その講師とは受けられません。

公式の案内によると、「取り込み中」は不具合ではなく、講師がほかの会員とレッスン中か、休憩に入った状態です。入室のボタンを押すまで、講師の側には誰が入ろうとしているかが分からないので、講師が会員を選んで断っているわけではありません。

表示を新しくしてから選び直す

公式の案内によると、アプリを開いたまま時間がたつと、講師一覧の青ランプと赤ランプの表示が古くなることがあります。選ぶ前に、次のやり方で表示を新しくしてください。

パソコン

講師一覧の更新ボタンを押します。

アプリ

講師一覧の一番上で、画面を下に引っ張って離します。それでも変わらないときは、Wi-Fi のオンとオフを切り替えるか、アプリを一度終了して開き直します。

同じ講師にこだわるなら、数十秒～数分おいてから更新すると、待機中に戻っていることがあります。

同じ講師とは前のレッスンから60分あける

さっき受けた講師と続けて受けようとしてできないときは、時間をあける必要があります。公式サイトの画面の案内には、次のように書かれています。

講師の独占を防止するため、同一講師とのレッスンは、前回のレッスン終了から60分後に可能となります。

同じ講師とまた受けたいときは、前のレッスンが終わってから60分たつのを待ちます。すぐに受けたいときは、別の講師を選んでください。

講師が出てこないときは検索の条件を見直す

今すぐレッスンを受けられる講師が一覧に出てこないときは、検索の条件を絞りすぎていることがあります。パソコンは「さらに絞り込む」の下にある「検索条件のクリア」、アプリは検索画面の右上の「クリア」で条件を消してから、検索し直してください。

条件の「レッスン時間」も確かめます。「25分以上」にすると25分通して受けられる講師だけが、「5分以上」にすると5分以上受けられる講師だけが出てきて、「指定なし」にするとすべての講師が出てきます。講師に次の予約や食事の休憩(Meal Break)、退勤が入っていると、その時間を超えてレッスンを延ばせないので、25分受けたいときは「25分以上」で探します。

人気講師はレッスンが終わる時刻に確かめる

人気講師は、青ランプになってもすぐにほかの会員が入室します。ネイティブキャンプ公式の note では、次の時刻を確かめる目安にすることがすすめられています。

• 毎時26分・56分: 00分・30分に始まった25分のレッスンが終わる時刻
• 毎時6分・36分: 00分・30分に始まる予約レッスンが、開始から5分たっても始まらずに自動で取り消された後

講師のプロフィールには「レッスン終了までの残り時間」が出るので、あわせて見ます。ただし、残りがゼロになってもすぐ青ランプになるとは限らず、講師が休憩や次の予約に入ることもあります。受けたい講師をお気に入りに登録してリストにまとめておくと、一覧全体から探すより早く確かめられます。

講師を決められないときはレッスンガチャを使う

講師は誰でもよいのですぐに受けたいときは、講師をランダムに選んで今すぐレッスンを始める「レッスンガチャ」が使えます。パソコンはホーム画面の右下にあり、アプリはホーム画面の講師一覧を下にスクロールすると出てきます。「おすすめ講師」か「ネイティブ」を選んで始めますが、「ネイティブ」はネイティブ受け放題オプションに入っている会員だけが選べます。

3入室しても始まらないなら端末と通信を確かめる

講師を選んで入室してもレッスンが始まらないときは、端末と通信を確かめてください。スマホとタブレットはアプリでしか受けられず、パソコンは対応しているブラウザと、カメラ・マイクの許可が要ります。学校や会社の回線では、通信が制限されていることもあります。

パソコンでは、先に公式の「レッスン環境チェック」のページを開き、すべての項目が「OK」になるかを見ると、どこに問題があるかを絞り込めます。

スマホとタブレットはアプリから受ける

公式の案内では、スマホとタブレットはネイティブキャンプのアプリから受けるよう書かれていて、Google Chrome や Firefox を入れてもブラウザからは受けられないとされています。アプリは App Store か Google Play で最新の版に更新しておきます。公式がすすめているのは、最新の OS を入れられる機種です。Android はメーカーや機種によって使えないことがあります。

パソコンはブラウザとカメラ・マイクの許可を確かめる

パソコンで使えるブラウザは、Google Chrome・Firefox・Microsoft Edge・Safari の最新版です(Internet Explorer では受けられません)。音声や映像のトラブルについての公式のよくある質問では、Google Chrome(最新版)が推奨とされています。入室しても声や映像が届かないときは、公式の案内にある次の順で確かめます。

1. カメラとマイクを許可する

   ブラウザのアドレスバーの左にある鍵のアイコンを押し、カメラとマイクが「許可」になっているかを見ます。マイクが使えないときは、ヘッドセットやマイク付きのイヤホンがつながっているかも確かめます。抜き差しした後に認識されないときの直し方は、オンライン英会話でイヤホンが要るときとBluetoothの注意点の4章にまとめています。

2. ほかのビデオ通話のアプリを閉じる

   Zoom や Microsoft Teams などが開いていると、カメラとマイクを使えないことがあるので、終了させます。

3. ブラウザを新しくする

   キャッシュと Cookie を消してログインし直し、ブラウザを最新の版に更新します。それでも直らなければ、パソコンを再起動します。

カメラが無くても、レッスンは受けられます。カメラを使わずに受けるときの設定と、講師への伝え方はオンライン英会話をカメラオフで受ける設定と講師への伝え方にまとめています。

通信が制限されていないかを確かめる

学校・会社・集合住宅などのセキュリティの強い回線では、ネイティブキャンプの通信が制限されて、レッスンを始められないことがあります。公式の案内による確かめ方は次のとおりです。

別の回線で試す

自宅の Wi-Fi や、スマホのモバイル通信(テザリング)につなぎ直します。それで受けられるなら元の回線の制限が原因なので、回線の管理者に通信の許可を相談します。

セキュリティソフトと VPN を確かめる

ウイルス対策ソフトを一時的に止めるか、nativecamp.net を信頼するサイトに加えます。VPN を使っているなら切ります。別の端末では受けられるなら、使っている端末の設定が原因と考えられます。

回線の速さを確かめる

公式がすすめる速さは5Mbps以上です(アプリで映像なしなら1Mbps以上)。足りないときは、自分と講師の映像をオフにして声だけで受けると、安定することがあります。

レッスンの途中で映像や声が途切れたときは、自動でつなぎ直されるので、退室せずに待ちます。今すぐレッスンで退室すると、同じ講師のレッスンに戻れないことがあります。

4確実に受けたいときは予約レッスンに切り替える

決まった講師や時間で確実に受けたいときは、予約レッスンに切り替えます。今すぐレッスンは先着順ですが、予約レッスンは講師と時間を先に押さえられます。公式の案内でも、混んでいるときや人気講師とのレッスンには予約レッスンがすすめられています。

予約レッスンには、今すぐレッスンと違う決まりがあります。

コイン

予約にはコインが要り、数は講師や時間帯によって違います。講師一覧に出ているコインの数は、予約に要る数です。

予約できる時間

レッスン開始の7日前から5分前までです。

レッスンの長さ

25分で決まっていて、今すぐレッスンのように短い時間は選べません。

取り消し

開始の1時間前までに取り消せば、使ったコインが戻ります。

カランメソッドの教材や、オプションに入っていないときのネイティブ講師も、予約レッスンなら受けられます。予約が取れないときの原因と対処(コインの買い方・人気講師の枠の取り方・取り消しの決まり)は、ネイティブキャンプで予約が取れない原因と対処法にまとめています。