ネイティブキャンプで予約が取れない原因と対処法

1予約できないときに先に確かめること

予約できないときは、人気講師の枠が埋まっていると考える前に、コインの残りと予約の受付時間を確かめてください。ネイティブキャンプの予約には決まりが多く、枠が空いていても決まりに当たると予約できません。よくある原因は次の4つです。

コインが足りない

予約レッスンには必ずコインが要ります。予約に必要なコインの数は講師ごとに違い、講師の経験やスキルに応じて決められています。予約する前に、講師のプロフィールでコインの数を確かめてください。

コインは次の4つの組み合わせから買えます。まとめて買うほど、おまけのサービスコインが増えます。

予約の受付時間の外になっている

予約できるのは、レッスン開始の7日前から5分前までです。8日以上先の枠や、始まるまで5分を切った枠は予約できません。講師ごとにスケジュールが違うので、受けたい講師のプロフィールで、予約できる枠を確かめてください。

同じ講師の1日の上限に当たっている

同じ講師は、同じ日に4レッスンまでしか予約できません。予約したレッスンを受け終えると、また予約できるようになります。日付を分ければ、同じ講師を4回より多く予約することもできます。

月曜の深夜はメンテナンスがある

毎週月曜の深夜2時から早朝6時までは定期メンテナンスがあり、予約の取り消しも予約リクエストもできません。公式の案内では、月曜の早朝の予約は深夜2時より前に済ませるよう書かれています。月曜の朝早くに受けたいレッスンは、深夜2時より前に予約しておきましょう。

2人気講師の予約を取るには

人気講師の予約を取るには、予約枠が開いたことを知らせる通知を使い、枠が無い日時には予約リクエストを送ります。どちらもネイティブキャンプに用意されている機能です。

予約枠オープン通知を設定する

予約枠オープン通知は、講師が予約枠を更新したときにお知らせを受け取れる機能です。お気に入りの講師の予約をいち早く取りたいときに使います。公式の案内による設定のしかたは次のとおりです。

1. 通知設定のスイッチをONにする

   スイッチをONにすると、通知を受け取る日時を選べるようになります。

2. 通知を受け取りたい日時を選ぶ

   選べる枠の中から日時をクリックします。オレンジ色になれば設定済みで、もう一度クリックすると元に戻ります。

3. まとめて選ぶときは時間と日付のボタンを使う

   時間のボタンではその時間帯を、日付のボタンではその日か毎週その曜日の1日分を、まとめて選べます。

枠が無い日時には予約リクエストを送る

受けたい講師が希望の日時に枠を開けていないときは、講師に「予約リクエスト」を送れます。講師の詳細ページで希望の日時と教材を選び、予約リクエストできる印が付いた枠のボタンを押して送ります。印の無い日時には送れません。講師が承認すると、予約は自動で確定します。承認されるまでは予約ではないので、その日時に必ず受けられるわけではありません。予約リクエストの主な決まりは次のとおりです。

送れる期間

レッスン開始の7日前から36時間前までです。月曜の深夜2時～早朝6時はメンテナンスのため使えません。

自動で確定しないとき

コインが足りない、予約の上限に達している、「予約リクエストの自動確定」をオフにしている、のどれかのときです。このときは、講師の承認から48時間以内(かつ開始の12時間前まで)に「予約する」を押すと確定します。

自動で取り消されるとき

承認される前のリクエストは、送ってから72時間たつか、レッスン開始の24時間前を過ぎると自動で取り消されます。承認される前なら、自分で何回取り消してもかまいません。

送れる件数

リクエストは最大10件までで、予約リクエストの案内には「予約レッスンと合わせて最大30件まで」とも書かれています。同じ講師には、予約と合わせて1日4件までです。

コインが足りないと、講師が承認しても予約は自動で確定しません。リクエストを送る前に、その講師の予約に必要なコインを用意しておくと安心です。

日時から空いている講師を探す

特定の講師にこだわらないなら、日時から探すと空いている講師が見つかります。メニューの「講師を探す」から「講師 / 日時別検索」を選び、「状態」を「指定なし」にして、日付や時間を指定して検索します。表示された講師の「予約する」を押すと予約の表が開き、緑のボタンが予約できる時間です。

お気に入りの講師を1人に絞らず何人か作っておけば、1人の枠が埋まっていても別の講師の枠を探せます。予約の表には、予約のコインが割引になる枠を表す印(100%OFF・50%OFF など)もあり、カランの教材だけが割引になる印もあります。開催中のキャンペーンは、コイン画面の「キャンペーン一覧」で確かめられます。

3予約にこだわらないなら今すぐレッスンを使う

決まった講師や時間にこだわらないなら、予約のいらない「今すぐレッスン」を使えば、予約が取れなくても、待機中の講師がいればその場でレッスンを受けられます。今すぐレッスンでは、待機中を表す「青ランプ」の講師を選ぶと、予約なしで、回数の制限なくレッスンを受けられます(プレミアムプラン・ファミリープランなどの会員の場合)。1レッスンは最大25分で、5分や10分だけ受けることもできます。

今すぐレッスンの受け方

1. 講師一覧から青ランプの講師を選ぶ

   ログインして講師一覧を開き、「青ランプ」が付いている待機中の講師を選びます。

2. 「今すぐレッスンへ進む」を押す

   講師の詳細ページの右上にある「今すぐレッスンへ進む」を押します。

3. 教材とレッスン時間を確かめて始める

   始める前に教材を変えたり、レッスン時間を決めたりできます。変えないなら、ビデオかボイスを選んでレッスンを始めます。

予約レッスンとの使い分け

今すぐレッスンと予約レッスンの違いは次のとおりです。公式の案内でも、混んでいる時間や人気講師とのレッスンには予約レッスンがすすめられています。

一部の講師や教材は予約が必要で、今すぐレッスンでは受けられません。受けたい教材が決まっているときは、その教材が今すぐレッスンで使えるかを先に確かめておきましょう。今すぐレッスンで「取り込み中」になる、入室しても始まらない、といったときの直し方は、ネイティブキャンプの今すぐレッスンができない原因の見分け方と直し方にまとめています。

4予約した後にコインを無駄にしない決まり

予約を取り消すなら、レッスン開始の1時間前までに済ませると、使ったコインが戻ります。1時間を切ってからの取り消しや、遅れて受けられなかったときは、コインは戻りません。

取り消しは1日3回まで

予約の取り消しは、予約しているレッスンの日時にかかわらず、1日3回までです。回数は日本時間の0時に戻ります。上限に達すると、その日はそれ以上取り消せません。

日時と講師は変えられない

予約した日時と講師は変えられないので、変えたいときは取り消してから予約し直します。教材は予約リストから変えられ、コインはかかりません。ただし選べるのは、予約した講師が扱っている教材だけです。また、「カランレッスン半額キャンペーン」の対象の講師で予約したときは、予約した後に教材を変えられません。

遅れたときは5分以内なら入れる

レッスンルームには開始の5分前から入れます。遅れても開始から5分以内なら入室でき、レッスン時間は遅れた分だけ短くなります。5分を過ぎると欠席になり、予約は自動で取り消され、コインは戻りません。