ECCオンラインレッスンの解約期限と退会までの流れ

1休会も解約も継続停止の手続きで翌月から止める

ECCオンラインレッスンには休会という名前の手続きは無く、しばらく休むときもやめるときも、マイページの「継続停止」で翌月からの受講と支払いを止めます。休会も解約も、手続きは継続停止の1つです。継続停止をしても登録は残り、受講履歴やお気に入りの講師は、再開したときに引き継がれます。登録まで消したいときは、受講期間が終わってから「退会」をします。

休会だけの手続きは無く継続停止で休む

公式のマニュアルでは、題を「レッスン受講停止(休会・退会)方法」とし、期日までに継続停止をすれば、翌月からの受講を休会・退会できると案内しています。休会は継続停止で休むことを指していて、休会だけの別の手続きはありません。利用規約では、継続停止を「一時的に当サービスの利用を停止すること」とし、翌月の受講期間の始まりの日から1か月単位で止まるとしています。休む期間を決めて申し込む仕組みではなく、自分でプランに申し込み直すまで止まったままです。

「解約」も、公式の手続きの名前ではありません。毎月の自動の更新を止める手続きが継続停止なので、月々の支払いを止めたいときは継続停止をします。今の月のプランは、途中で止めることも取り消すこともできません。

退会は登録を消す手続きで継続停止の後に行う

退会は、アカウントを削除する手続きです。退会すると受講履歴やお問い合わせの履歴が消え、そのログインIDではマイページに入れなくなります。公式のよくある質問では、退会した後は再登録もできなくなると案内しています。

退会できるのは、継続停止が済み、有効な受講期間が終わった後です。受講中の契約や、決済が済んでいない契約が残っていると、退会の手続きはできません。手順は退会は受講期間が終わってから会員情報の画面で行うにまとめています。

無料体験レッスンだけなら手続きは要らない

無料体験レッスンを受けただけで、有料プランに申し込んでいない人は、継続停止の手続きは要りません。公式のよくある質問では、無料体験レッスンの後に自動で有料プランに切り替わることはなく、無料体験レッスンを申し込むときにクレジットカードの登録も要らないとしています。無料体験レッスンの有効期限は、公式のよくある質問では会員登録が済んだ日から1か月です(利用規約では、無料体験レッスンの申し込みが済んだ日から1か月)。

登録まで消したいときは退会を使います。ただし公式の案内では、受講中の契約があると退会できないとされていて、マニュアルの画面の例では、申込一覧に体験レッスンも「受講中」として並んでいます。体験レッスンの有効期限の前に退会できるかは公式の案内では確かめられないので、手続きができないときはマイページの「お問合せ」タブの「新規メッセージ」から確かめます。

法人契約の人は勤め先や学校に申し出る

会社や学校を通した法人契約で受けている人は、自分で継続停止や退会の手続きはできません。プランの変更やテキストオプションの停止も同じです。止めたいときは、勤め先(所属する法人)や学校法人の担当者に問い合わせます。

2継続停止は次の受講期間が始まる4日前の21:59までに済ませる

継続停止の期限は、次の受講期間が始まる日の4日前の21:59です。次の月の基本料は、受講期間が始まる日の3日前に自動で決済されるので、その前にマイページの「申込一覧」から手続きを済ませます。期限を過ぎると、止まるのは1か月先になります。

公式のマニュアルにある、1月20日に申し込んだ人(受講期間は毎月20日～翌月19日)の例は次のとおりです。

公式のマニュアルは期限を「21:59」、よくある質問は「22時まで」と書いていますが、利用規約の例だけは「23時59分まで」です。いちばん早い21:59までに済ませておけば、どの書き方でも間に合います。日時はすべて日本時間で数えます。

パソコンでの手順は次のとおりです。

1. マイページの「申込一覧」を開く

   申込一覧には、受講済み・受講中・これから受けるプランが並びます。

2. 状況が「予定」のプランの「停止」を押す

   「停止」のボタンは、次の受講期間を表す「予定」の行にあります。言語やコースを2つ以上申し込んでいる人は、止めたいプランごとに押します。

3. 「継続停止」を押す

   プラン停止の画面に、プラン・受講期間・テキストオプションの有無が出ます。

4. アンケートを入力し「回答内容確認」から「回答」まで押す

   「回答」を押す前に画面を閉じると、継続停止は済みません。

5. 完了の画面を確かめる

   「継続停止のお手続きが完了しました。」と出れば済んでいます。そのプランの予定は申込一覧から消えます。

期限の日は申込一覧の予定のプランで確かめる

受講期間は、申し込んだ日から1か月ごとに区切られます。公式のよくある質問の例では、4月15日に申し込んだ人の受講期間は毎月15日～翌月14日で、2か月目の基本料は5月12日に決済されます。この人が5月15日からの月を止めるときの期限は、5月11日21:59です。22時を過ぎてから申し込んだ人は、受講期間が翌日から始まっているので、1日ずれます。

自分の受講期間は、マイページの「申込一覧」で確かめられます。状況が「予定」と出ているプランの、受講期間の始まりの日から4日さかのぼった日の21:59が期限です。

期限を過ぎると止まるのは1か月先になる

期限を過ぎてから継続停止をすると、止まるのは次の受講期間ではなく、その次の受講期間からです(利用規約)。次の月の基本料が決済されるので、もう1か月分の料金がかかります。上の例の人が継続停止をした日で比べると、次のとおりです。

止めると決めたら、期限の直前を待たずに手続きしておくと安心です。早く手続きしても、今の受講期間の最後の日まで受けられることは変わりません。ただ、公式のよくある質問は、予約ができないときに確かめることの1つに継続停止を挙げています。今の受講期間に受けたいレッスンは、継続停止の前に予約しておくと安心です。予約したレッスンに出られなくなったときの取り消し方と期限は、ECCオンラインレッスンの予約キャンセルと30分前を過ぎたときの扱いにまとめています。

アンケートの回答まで進めないと止まらない

継続停止の手続きの途中にはアンケートがあり、「回答」を押す前に画面を閉じると、継続停止は済みません。公式のマニュアルでも、必ず「回答」まで進めるよう注意しています。

利用規約では、ECCが継続停止の申請を確かめ、完了したことを電子メールなどで送った時点で、手続きが完了するとしています。完了の画面を確かめ、完了のメールが届いたら残しておきます。メールが見当たらないときは、申込一覧に「予定」のプランが残っていないかを見て、残っていれば手続きをやり直します。携帯電話のメールアドレスを登録している人は、online.ecc.co.jp からのメールを受け取れる設定になっているかも確かめます。

スマートフォンでは予定のプランが消えたかを見る

スマートフォンでは、画面の並びが少し違います。公式のマニュアルの手順は次のとおりです。

1. 画面右上の「MENU」から「申込一覧」を選ぶ
2. 【予定】と表示されているプランを押す
3. 画面の下の「プラン停止」を押し、続けて「継続停止」を押す
4. アンケートを入力し、「回答内容確認」と「回答」を順に押す
5. 「継続停止のお手続き完了」のメッセージを確かめる

最後に、申込一覧から止めたプランの【予定】が無くなったことを確かめれば、手続きは終わりです。英語と中国語のように2つ以上の言語を申し込んでいる人は、言語ごとにプランが分かれているので、止めたいプランごとに手続きします。

3止めた月の料金は戻らず追加受講の分は後から請求される

継続停止をしても、すでに払った月の料金は返金されません。その代わり、今の受講期間の最後の日まではレッスンを受けられます。英会話の1日1回・1日2回以外の、回数の決まったプランで回数を超えて受けた分(追加受講料)は、受講期間が終わった翌日に決済されるので、止めた後に請求が来ることがあります。

受講期間の最後の日まではレッスンを受けられる

継続停止で止まるのは翌月からで、今の受講期間はそのまま続きます。公式のよくある質問では、受講期間の最後の日は、その日の最後のレッスンの開始時刻まで受けられるとしています。公式のよくある質問では受けなかった分は翌月に繰り越せないとしていて、利用規約でも受講期間は延びないとしているので、残りの回数は最後の日までに使います。

利用規約では、申し込みの手続きが済んだ後に解約を申し出ても、月額の料金は一切返金しないとしています。申し込んだ直後に取り消すこともできません。公式のよくある質問によると、申し込んだ日がそのまま受講の始まる日になるためです。

追加受講料は受講期間が終わった翌日に決済される

回数の決まったプラン(英会話の月4回・月8回、こども英会話の月2回～月16回、英語以外の言語の月2回)の料金は、毎月の基本料と、回数を超えて受けた分の追加受講料に分かれています。追加受講料は、英会話とこども英会話が1回880円(英会話のデイタイムプランは792円)、英語以外の言語が1回4,180円で、受講期間が終わった翌日にまとめて決済されます(2026年11月13日時点・税込)。英会話の1日1回と1日2回のプランは、月の料金が決まっていて追加受講はありません。

このため、継続停止をした月に回数を超えて受けていると、最後の日の翌日に追加受講料が請求されます。公式のマニュアルの計算の例では、月8回プラン(基本料5,280円)で12回受けると、基本料とは別に4回分の3,520円が、受講期間が終わった翌日に決済されます。継続停止をしたのに請求が来たときは、この追加受講料でないかを、カードの明細の日付で確かめます。

決済できなかったときはECCからメールが届き、3日後にもう一度決済されます。それでも払えなければ、マイページの「申込一覧」でそのプランの「詳細」を開き、「支払」から手続きします。支払い方法はクレジットカードだけです。

テキストオプションは継続停止と一緒に止まる

テキストオプション(月額990円・税込)を付けている人が継続停止をすると、テキストオプションも同時に止まります(公式のマニュアルのプラン停止の画面)。テキストオプションの料金も、理由を問わず返金されません。

反対に、レッスンを続けてテキストオプションだけをやめることもできます。そのときは継続停止ではなく、申込一覧の「予定」のプランの「詳細」から「オプション停止」を選びます。期限は継続停止と同じ、次の受講期間が始まる4日前の21:59です。テキストオプションで見られるものと申し込み方は、ECCオンラインレッスンで予習する手順とできないときに確かめることにまとめています。

キャンペーンの割引は継続停止した時点で外れる

キャンペーンコードで申し込んだ人は、割引の期間が終わると、通常の料金で自動で更新されます。続けないなら、割引の期間の最後の月に、継続停止の期限を確かめて手続きします。優待コードで申し込んだ人は反対に、割引の期間が終わると自動で継続停止になります。ただし利用規約は、優待も含めて割引の期間の後も自動で更新されると読める書き方なので、優待の人も割引の期間の最後の月に、申込一覧に次の月の「予定」のプランが残っていないかを確かめておくと安心です。

割引の期間の途中で継続停止をすると、その時点で割引は外れます。公式のマニュアルの例では、6か月の優待の3か月目に4か月目を継続停止すると、再開するときは通常の料金で申し込み直すことになり、残りの割引の月は使えません。

やめずに料金を下げるなら月4回プランに変える

料金を下げたいだけなら、継続停止ではなくプラン変更で、月4回プラン(月3,520円・税込)などに変える方法もあります。期限は継続停止と同じで、申込一覧の「予定」のプランの「変更」から行います。

プランを変えると、次の月の日時ですでに予約していたレッスンは自動で取り消されます(利用規約)。プランを変えた後に、次の月のレッスンを予約し直します。優待やキャンペーンの割引の期間中にプランを変えると、その時点で割引も外れます(公式のマニュアル)。

4退会は受講期間が終わってから会員情報の画面で行う

登録まで消す退会は、継続停止をして受講期間が終わった後に、マイページの「会員情報」の右下にある「退会する」から行います。退会すると受講履歴が消え、ログインもできなくなります。また受けるかもしれないなら、退会せずに継続停止のままにしておきます。

1. 継続停止を済ませる

   手順は継続停止は次の受講期間が始まる4日前の21:59までに済ませるのとおりです。

2. 受講期間の最後の日が過ぎるのを待つ

   回数を超えて受けた月は、翌日の追加受講料の決済が済むのを待ちます。

3. 受講証明書と領収書をそろえる

   退会した後はマイページに入れないので、要るものは先に取っておきます。

4. 「会員情報」を開き右下の「退会する」を押す

   公式のマニュアルの画面では、会員情報のいちばん下の右にボタンがあります。

公式の案内では、受講中の契約か、決済が済んでいない契約が残っていると退会できません。手続きができないときは、継続停止をしていない・受講期間が終わっていない・追加受講料の決済が済んでいない、のどれかに当てはまらないかを確かめます。

退会する前に受講証明書と領収書をそろえる

退会すると、マイページの申込一覧も見られなくなります。勤め先への提出などで、受講の記録や支払いの証明が要りそうなら、退会の前に次をそろえておきます。

登録したクレジットカードの情報を消してほしいときは、利用規約では継続停止が済んだ後に申し出るとしています。申し出る方法は公式の案内に書かれていないので、マイページの「お問合せ」タブの「新規メッセージ」から確かめます。

また受けるかもしれないなら継続停止のままにする

継続停止の間は翌月からの支払いが止まり、登録は残ります。同じログインIDでプランに申し込み直せば、受講履歴とお気に入りの講師の設定がそのまま引き継がれます。退会すると、これらは引き継がれません。

メールを止めたいだけなら、退会しなくても止められます。「会員情報」の「会員情報を変更する」で、予約確認・リマインド・お知らせの3種類のメールを、それぞれ受け取るかどうか選べます。ただし、すでに送ることが決まっているメールと、受講にかかわる大事な知らせは、「受信しない」にしていても届きます(公式のマニュアル)。

再開は同じログインIDで申し込み直す

継続停止から戻るときは、マイページの「申込一覧」の「新規申込」から、ふつうの申し込みと同じ手順でプランを選んで申し込みます。料金が決済される日と受講が始まる日は、申し込んだ時期で次のように変わります。

継続停止をした後で、やはり続けたくなったときも、この方法で申し込み直します。受講期間が残っているうちに申し込めば、受講は今の受講期間が終わった翌日から続きます。

ログインしない期間が続くと自動で退会になる

公式のよくある質問では、継続停止の後、一定の期間マイページへのログインが確かめられないと、自動で退会になるとしています。利用規約にも、最後にログインしてから一定の期間ログインが無いと、アカウントと登録情報を消せるという決まりがあります。どのくらいの期間かは、公式の案内に書かれていません。利用規約は「予め特段の申し出がない限り」消せるという書き方なので、受講履歴を残しておきたい人は、継続停止の後もときどきログインし、消さないよう申し出られるかをマイページの「お問合せ」タブの「新規メッセージ」で確かめます。

なお、有料のプランを続けたまま1年以上ログインしていないと、登録したメールアドレスに契約を解除する知らせが届き、1か月たっても連絡もログインも無ければ、プランを止められることがあります(利用規約)。