レアジョブ英会話の日本人講師は月1回追加料金なしで何ができる？

1毎日プランなら日本人講師のサポートレッスンを月1回追加料金なしで受けられる

レアジョブ英会話の毎日プランを使っている人は、日本人講師のサポートレッスンを月1回は追加料金なしで受けられます。公式の日本人講師のページでは「月に1回、追加費用やチケットなし」で予約できると案内しています。2回目からと、月8回プランの人は、1回にレッスンチケット3枚を使って予約します。

サポートレッスンは1回25分で、日本人講師が日本語を交えて進めます。英語学習の悩みやレッスンで見つかった課題の相談にも、教材を使ったレッスンにも使えます(3章)。利用規約でも、日本人講師による学習方法などのサポートレッスンを「1か月あたり1回限り」受けられ、回数は繰り越せないと決めています。

毎日プランには、日常英会話コースの毎日25分・毎日50分・毎日100分と、ビジネス英会話コースの毎日25分があります。料金プランのページにも「月8回プランは日本人講師サポートレッスンの対象外です」と書かれています。

月1回は支払日から次の支払日の前日までで数える

「月1回」は、毎月1日から月末までの1回ではありません。毎月の支払日(契約した日)から次の支払日の前日までの間に1回です。権利は支払日の早朝に付き、その間に使わなかった分は消えます。翌月に持ち越すことはできません。

• たとえば支払日が15日の人は、11月15日から12月14日までに1回、12月15日から1月14日までに1回です。
• 権利は支払日ごとに付くので、無料トライアルから有料会員になった人は、有料会員としての最初の支払日から使えます。
• 料金プランを変えると、変えた日から新しいプランの料金になり、その後は毎月その日が支払日になります。月1回を数える期間の区切りも、変えた日からに変わります。公式は、毎日プランへのプラン変更をした人も月1回まで使えるとしています。

自分の支払日は、ホームページにログインして「設定・手続き」→「手続き」→「支払履歴(クレジットカード)」で確かめられます。支払日の前日まで使っていなかったと気づいたときは、その日のうちに受けられる日本人講師を探します。予約はレッスン開始の5分前までできます。

2回目からと月8回プランはチケット3枚で予約する

月1回の枠を使った後に日本人講師を予約するときと、月8回プランなどの回数制プランの人は、1回にレッスンチケットを3枚使います。チケットはどの料金プランでも買えます。

チケットの有効期限は、発行日を含めて30日間です。公式のよくある質問では、日本人講師の予約について次の点に気をつけるよう案内しています。

• 毎日プランの人は、その月のサポートレッスンをまだ使っていないと、チケット3枚では日本人講師を予約できません。その月の1回目は、月1回の枠で予約します。
• チケットが2枚しかないときに、プランの回数と合わせて日本人講師を予約することはできません。

チケットがどの予約で使われるかや、期限と取り消したときの戻り方は、レアジョブ英会話のレッスンチケットの使い方と期限が切れる日にまとめています。

トライアル中は日本人講師の無料カウンセリングを1回受けられる

7日間の無料トライアル中は、月1回のサポートレッスンの対象外ですが、日本人講師の無料カウンセリングを1回受けられます(法人契約の無料会員は対象外)。無料カウンセリングでは、トライアルレッスンの感想や学習の目的を聞き取ったうえで、学習方法や教材、コースやプランの選び方を提案してもらえます。終わると、アドバイスをまとめたレポートが届きます。カウンセリングは音声だけで、カメラは要りません。

気をつけたいのは、有料会員に申し込むと、予約していたものも含めてカウンセリングが使えなくなることです。受けたいときは、トライアル期間のうちに受けておきます。入会した後の学習相談は、サポートレッスンで受けるよう案内されています。また、公式の日本人講師のページは、トライアル中でもチケット3枚を使えば、日本人講師のレッスンを予約して受けられるとしています。ただし、レッスンチケットのページは「無料会員、休会会員の方はご利用いただけません」としています。

2予約はホームページでその日の毎日プランの枠が空いているときに入れる

サポートレッスンの予約は、レアジョブ英会話のホームページ(ウェブサイト)からだけできます。その日の毎日プランの1回分を使うので、毎日25分プランの人は、その日にフィリピン人講師のレッスンを受けていない・予約していないときに入れます。

1. ホームページにログインする

   パソコンかスマートフォンのブラウザで、レアジョブ英会話のホームページにログインします。アプリからは予約できません。

2. 予約の画面で日本人講師と時間を選ぶ

   レッスン予約(講師を探す)の画面には、絞り込みの条件に「日本人講師」があります。講師の一覧では、日本人講師に「日本人/初級者向け」と表示されます。

3. 「レッスン予約内容の確認」の画面で講師と日時を確かめる

   サポートレッスンでは、この画面にレッスンリクエスト(使いたい教材や要望を講師に伝える欄)が出ません。

4. 「予約する」を押す

   予約が済んだら、開始の時刻にレッスンルームに入ります。受けるのは、ホームページからでもアプリからでもできると案内されています。

アプリで予約しようとするとチケット3枚を求められる

レアジョブ英会話のアプリでは、サポートレッスンを予約できません。アプリで日本人講師を予約しようとすると、レッスンチケット3枚が必要になります。チケットを求められたら、いったんやめて、ブラウザでホームページから予約し直します。

アプリでチケット3枚を使って予約してしまったときは、取り消せば、もとの有効期限のままチケット3枚が戻ります。ただし公式は、チケットで予約したレッスンを取り消すと、同じレッスン(同じ日時・同じ講師)はチケットでしか予約し直せないとしています。サポートレッスンを名指しした案内はありませんが、月1回の枠で取り直すときは、同じ講師の別の時間か、同じ時間の別の講師を選ぶと決まりに触れません。

サポートレッスンはその日の毎日プランの1回分を使う

サポートレッスンは、毎日プランの回数とは別に増える1回ではなく、その日の毎日プランの1回分を使って予約します。公式のよくある質問は、毎日25分プランの例で、フィリピン人講師のレッスンを受けた日に予約するときや、フィリピン人講師のレッスンを予約している状態でサポートレッスンを予約しようとすると、チケット3枚が要るとしています。

一方、別のよくある質問(レッスン予約ができません)は、毎日プランの人がその月のサポートレッスンをまだ使っていないときは、チケット3枚でも日本人講師を予約できないとしています。その月の1回目をまだ使っていない人は、チケットで取ろうとせず、フィリピン人講師のレッスンを受けていない・予約していない日に、サポートレッスンとして予約します。

毎日25分プランは、同時に入れておける予約も1回までです。サポートレッスンも予約の数に入るので、何日も先の日に入れると、そのレッスンを受け終わるまで、ふだんのレッスンをチケットなしで予約できなくなります。公式も、ホームページで毎日プランの予約ができる状態で予約するよう案内しています。毎日25分プランの人は、フィリピン人講師の予約が無いときに、当日か翌日など近い日のサポートレッスンを入れると、ふだんのレッスンの予定とぶつかりません。

予約できないときは当てはまる原因を探す

公式のよくある質問に挙がっている、日本人講師を予約できない原因と、そのときにすることは次のとおりです。

予約できる講師が見つからないときは、検索の条件を外したり、別の時間帯で探したりするよう案内されています。

3日本語で学習の相談ができてレベル5までの教材でレッスンも受けられる

サポートレッスンでは、英語学習の悩みやレッスンで見つかった課題を日本語で相談でき、教材やプランの選び方の相談にも使えます。レッスンを受けるなら、レベル5までの教材かフリーカンバセーション(教材を使わない自由な会話)で受けます。

公式は「レッスンだけ、学習相談だけ、またはミニレッスン＋学習相談など」、要望に合わせて進めるとしています。日本語を使う量も、英語のレベルや希望に合わせて調整してもらえます。

学習の進め方や教材とプランの選び方を相談できる

公式の案内に挙がっている相談の例は次のとおりです。

• 英語学習全般の悩み(学習の進め方や続け方)
• フィリピン人講師とのレッスンで分からなかったことや、見つかった課題
• 自分に合う教材の提案と、教材についての質問
• どのコースやプランに変えればよいか
• 文法や発音など、英語だけの説明では分かりにくいこと

コースやプランの選び方は、カスタマーサポートでは提案しておらず、サポートレッスンで相談するよう案内されています。フィリピン人講師とのレッスンがうまくいかない人は、25分間を日本人講師とのレッスンにすることもできます。一方、無料カウンセリングの案内では、サービスの手続きや仕様についての質問はカスタマーサポートが受けるとしています。

今のレベルが分からないときは、有料会員が毎月無料で受けられるスピーキングテストで測ってから相談すると、話が具体的になります。受け方はレアジョブ英会話のスピーキングテストで自分のレベルを測るにはにまとめています。

レッスンはレベル5までの教材かフリーカンバセーションで受ける

日本人講師が対応する教材は、レアジョブ英会話のレベル1～5の教材で、レベル6以上の教材には対応していません。ビジネス英会話コースの教材は、ビジネス認定講師の日本人講師だけが、レベル5まで対応します。使いたい教材に対応していないときは、Weekly News Article やカンバセーションクエスチョンなどの教材を選ぶか、学習相談に使うよう公式はすすめています。

公式の日本人講師のページは、レベルごとに、日本人講師のサポートレッスンとフィリピン人講師のレッスンを受ける目安を次のように示しています。

月1回の枠を超える分は、1回にチケット3枚が要ります。たとえば週1回(月4回ほど)受けると、月1回の枠のほかに3回分で、チケットが9枚要ります。レベル6以上の人には、公式も学習相談を目的にサポートレッスンを受けることをすすめています。

聞きたいことはメモにしてレッスンの始めに伝える

サポートレッスンは予約のときにレッスンリクエストを書けないので、相談したいことや使いたい教材は、レッスンの始めに講師に伝えます。公式も、教材はレッスンリクエストのほか、レッスンの始めに講師に直接伝えて指定できるとしています。25分を相談に使い切れるよう、次のことをメモにしておくと伝えやすくなります。

• 相談したいこと(英語で言えなかった文、レッスンで直された表現、今の学習の続け方など)
• 今使っている教材の名前とレベル
• スピーキングテストの結果(受けていれば)

4開始30分前までに取り消せば月1回の枠は戻る

サポートレッスンを開始30分前までに自分で取り消したときと、講師の都合で中止になったときは、月1回の枠が1回分戻り、その日のうちに予約し直せます。不具合連絡をしたときや、満足度アンケートで低い評価を付けたときは、枠とレッスンチケット1枚が戻ります。

チケット3枚で予約した日本人講師のレッスンを取り消したときは、もとの有効期限のままチケット3枚が戻ります。トライアル中の無料カウンセリングを取り消したときは、カウンセリング1回分が戻ります。

取り消しはふだんのレッスンと同じく開始30分前まで

サポートレッスンの取り消し方は、ふだんのレッスンと同じです。開始30分前までに、マイページの「キャンセル」ボタンを押し、「予約キャンセルの確認」の画面で「予約キャンセル」を押して、完了の画面まで進みます。30分前を過ぎると、自分でもレアジョブ英会話の側でも取り消せません。

利用規約でも、サポートレッスンにはふだんのレッスンの決まりを当てはめるとしています。公式の案内で枠が戻るのは上の表の場合なので、受けられないと分かったら早めに取り消します。30分前を過ぎて受けられなくなったときに、欠席の連絡をする必要はないと案内されています。ただし利用規約では、無断の欠席を繰り返すと、警告や改善の指示を受けることがあるとしています。

講師の都合のときは代わりの講師にならない

ふだんのレッスンでは、予約した講師がレッスンをできなくなると、代わりの講師(代講)が手配されることがあります。サポートレッスンでは代講の手配をしていません。開始前にレッスンができないと分かったときは取り消しになり、月1回の枠と、その日の1回分の予約の権利が戻ります。戻った枠で、その日のうちにサポートレッスンを予約し直せます。代講の設定(希望する・希望しない)にかかわらず同じ扱いです。

不具合連絡や低い評価のときはチケット1枚も戻る

レッスンが遅れたり途中で止まったりして5分ほど短くなったときは、「不具合連絡」をします。ボタンはレッスンから1時間表示され、レッスン中はマイページ、レッスン後はお問い合わせのページにあります。サポートレッスンで不具合連絡をしたとき(講師から連絡があったときも)は、月1回の枠とチケット1枚が戻ります。

レッスン満足度アンケートで「星1つ：大変不満足」か「星2つ：不満足」を付けたときも同じです。アンケートでチケットを受け取れるのはレッスンの終了から72時間以内で、期間ごとの上限もあります。どちらの場合も、その日はサポートレッスンを予約し直せないので、翌日から後に予約します。

なお、日本人講師のレッスンでは、レッスンルームに不具合が起きたときに Skype に切り替えてレッスンをすることはしていません。